Поведенческие факторы в Яндекс Картах: как они влияют на продвижение бизнеса?
Вы добавили компанию в Яндекс Карты, заполнили профиль, но конкуренты почему-то выше в поиске? Возможно, дело не только в описании и отзывах, а в поведенческих факторах (ПФ) — скрытых сигналах, которые Яндекс учитывает при ранжировании.
Давайте разберёмся, как клики, просмотры и действия пользователей могут поднять (или уронить) вашу позицию в выдаче.
1. Что такое поведенческие факторы в Яндекс Картах?
Это действия пользователей, которые показывают Яндексу:
🔹 Насколько ваша компания релевантна запросам.
🔹 Интересна ли она посетителям.
🔹 Заслуживает ли доверия.
Проще говоря: если люди чаще выбирают вас, а не конкурентов — Яндекс поднимет вас выше.
2. Какие ПФ учитывает Яндекс?
📍 Кликабельность в выдаче (CTR)
Когда пользователь видит список компаний, какую именно он выбирает? Если вашу — хорошо. Если проскроллит мимо — плохо.
✅ Как улучшить?
— Яркое название («Кофейня №1 в [вашем районе]» лучше, чем просто «Кофе»).
— Привлекательное превью фото.
— Акции в описании («Бесплатный десерт при заказе с карт»).
📍 Время просмотра карточки
Если человек зашёл к вам в профиль и сразу ушёл — Яндекс решит, что вы «неподходящий» вариант.
✅ Как удержать внимание?
— Добавьте красивые фото интерьера, товаров, персонала.
— Напишите подробное описание с ключевыми фразами.
— Укажите уникальные преимущества («Единственная пекарня с безглютеновой выпечкой»).
📍 Действия в карточке
Яндекс фиксирует:
✔ Звонки через кнопку «Позвонить».
✔ Переходы на сайт.
✔ Сохранение в «Избранное».
✔ Построение маршрута.
Чем больше действий — тем выше доверие алгоритмов.
✅ Как стимулировать?
— Добавьте призыв к действию («Жмите «маршрут» — мы в 5 минутах от метро!»).
— Проверьте, что ссылка на сайт работает.
📍 Возвраты к вашему профилю
Если пользователь несколько раз заходит в вашу карточку — это сильный сигнал: вы ему интересны!
✅ Как добиться?
— Размещайте актуальные акции (обновляйте раз в неделю).
— Отвечайте на отзывы (диалог привлекает внимание).
3. Как конкуренты используют ПФ? Реальные примеры
🍣 Суши-бар в Москве добавил в описание «Бесплатная доставка за 60 минут» — кликабельность выросла на 35%, позиции поднялись.
🚙 Автомойка в Екатеринбурге начала ежедневно обновлять фото (новые работы, чистые машины) — время просмотра профиля увеличилось в 2 раза.
4. Что вредит вашим поведенческим факторам?
❌ Неполная карточка (нет фото, описания, графика).
❌ Фейковые отзывы (Яндекс их фильтрует, а доверие падает).
❌ Неактуальная информация (старые цены, неверный телефон).
❌ Игнорирование негативных отзывов (это снижает активность в профиле).
5. Как проверить и улучшить ПФ?
1️⃣ Анализируйте Яндекс.Метрику (сколько переходов, сколько времени смотрят).
2️⃣ Сравнивайте себя с конкурентами (почему клиенты выбирают их?).
3️⃣ Тестируйте разные описания и фото (что вызывает больше действий?).
4️⃣ Мотивируйте клиентов оставлять отзывы и звонить прямо из карт.
Вывод: ПФ — это «обратная связь» от реальных клиентов
Если Яндекс видит, что пользователи чаще выбирают вас, дольше смотрят профиль и активнее взаимодействуют — он поднимет вас в поиске. А значит — больше звонков, заявок и продаж без лишних рекламных затрат.
Ваш бизнес уже в Картах? Проверьте — сколько действий в вашем профиле за последний месяц? Делитесь в комментариях! 👇