Что такое поведенческие факторы (ПФ) на Яндекс картах?

2025-04-23 09:39 Статьи

Поведенческие факторы в Яндекс Картах: как они влияют на продвижение бизнеса?

Вы добавили компанию в Яндекс Карты, заполнили профиль, но конкуренты почему-то выше в поиске? Возможно, дело не только в описании и отзывах, а в поведенческих факторах (ПФ) — скрытых сигналах, которые Яндекс учитывает при ранжировании.

Давайте разберёмся, как клики, просмотры и действия пользователей могут поднять (или уронить) вашу позицию в выдаче.

1. Что такое поведенческие факторы в Яндекс Картах?

Это действия пользователей, которые показывают Яндексу:

🔹 Насколько ваша компания релевантна запросам.

🔹 Интересна ли она посетителям.

🔹 Заслуживает ли доверия.

Проще говоря: если люди чаще выбирают вас, а не конкурентов — Яндекс поднимет вас выше.

2. Какие ПФ учитывает Яндекс?

📍 Кликабельность в выдаче (CTR)

Когда пользователь видит список компаний, какую именно он выбирает? Если вашу — хорошо. Если проскроллит мимо — плохо.

✅ Как улучшить?

— Яркое название («Кофейня №1 в [вашем районе]» лучше, чем просто «Кофе»).

— Привлекательное превью фото.

— Акции в описании («Бесплатный десерт при заказе с карт»).

📍 Время просмотра карточки

Если человек зашёл к вам в профиль и сразу ушёл — Яндекс решит, что вы «неподходящий» вариант.

✅ Как удержать внимание?

— Добавьте красивые фото интерьера, товаров, персонала.

— Напишите подробное описание с ключевыми фразами.

— Укажите уникальные преимущества («Единственная пекарня с безглютеновой выпечкой»).

📍 Действия в карточке

Яндекс фиксирует:

✔ Звонки через кнопку «Позвонить».

✔ Переходы на сайт.

✔ Сохранение в «Избранное».

✔ Построение маршрута.

Чем больше действий — тем выше доверие алгоритмов.

✅ Как стимулировать?

— Добавьте призыв к действию («Жмите «маршрут» — мы в 5 минутах от метро!»).

— Проверьте, что ссылка на сайт работает.

📍 Возвраты к вашему профилю

Если пользователь несколько раз заходит в вашу карточку — это сильный сигнал: вы ему интересны!

✅ Как добиться?

— Размещайте актуальные акции (обновляйте раз в неделю).

— Отвечайте на отзывы (диалог привлекает внимание).

3. Как конкуренты используют ПФ? Реальные примеры

🍣 Суши-бар в Москве добавил в описание «Бесплатная доставка за 60 минут» — кликабельность выросла на 35%, позиции поднялись.

🚙 Автомойка в Екатеринбурге начала ежедневно обновлять фото (новые работы, чистые машины) — время просмотра профиля увеличилось в 2 раза.

4. Что вредит вашим поведенческим факторам?

❌ Неполная карточка (нет фото, описания, графика).

❌ Фейковые отзывы (Яндекс их фильтрует, а доверие падает).

❌ Неактуальная информация (старые цены, неверный телефон).

❌ Игнорирование негативных отзывов (это снижает активность в профиле).

5. Как проверить и улучшить ПФ?

1️⃣ Анализируйте Яндекс.Метрику (сколько переходов, сколько времени смотрят).

2️⃣ Сравнивайте себя с конкурентами (почему клиенты выбирают их?).

3️⃣ Тестируйте разные описания и фото (что вызывает больше действий?).

4️⃣ Мотивируйте клиентов оставлять отзывы и звонить прямо из карт.

Вывод: ПФ — это «обратная связь» от реальных клиентов

Если Яндекс видит, что пользователи чаще выбирают вас, дольше смотрят профиль и активнее взаимодействуют — он поднимет вас в поиске. А значит — больше звонков, заявок и продаж без лишних рекламных затрат.

Ваш бизнес уже в Картах? Проверьте — сколько действий в вашем профиле за последний месяц? Делитесь в комментариях! 👇